Nói đến các công ty đang hoạt động trong ngành Sở Hữu Kỳ Nghỉ ở Việt Nam, tôi chắc rằng quý vị nào có quan tâm tìm hiểu đều có thể kể ra nhiều cái tên như Alma Vịnh Thiên Đường, FLC Holiday, LiV, Ninh Vân Bay, Crystal Holidays…
Trong đó Crystal Holidays là đơn vị hàng top nếu xét về quy mô và số lượng (các) khu nghỉ dưỡng. Chưa có con số thống kê về market share nhưng tôi chắc số lượng khách hàng là “Chủ sở hữu” của Crystal Holidays cũng không phải dạng vừa. Thế nhưng có một điều tôi thắc mắc: Tuy là 1 đơn vị lớn trong ngành Sở Hữu Kỳ Nghỉ, nhưng Crystal Holidays lại rất, rất hiếm khi tự gọi sản phẩm của mình sản phẩm Sở Hữu Kỳ Nghỉ? Trong khi các đơn vị khác vẫn ra rả truyền thông về gói Sở Hữu Kỳ Nghỉ của mình? Ví dụ website chính thức của FLC Holiday cũng gọi tên rõ ràng: “Tập đoàn FLC ra mắt gói sản phẩm Sở hữu kỳ nghỉ FLC Holiday”. Alma thì khỏi phải nói, search “sở hữu kỳ nghỉ” là ra đầy kết quả Alma rồi. Khái niệm được dùng để truyền thông chính thức là “Thương hiệu Thẻ du lịch thông minh ActivePass của công ty Crystal Holidays” mà thôi.
Search google ra 0 kết quả “sở hữu kỳ nghỉ Crystal”
1. Trước tiên phải trả lời câu hỏi: Sản phẩm của Crystal Holidays có phải là sản phẩm SHKN không?
Theo trang web của công ty và nội dung sản phẩm, gói dịch vụ của Crystal Holidays cho phép khách hàng mua trước các đêm nghỉ trong thời gian 25 đến 50 năm, với các cấp hạng phòng 3*- 4*- 5*. Quyền dùng các đêm nghỉ này có thể thừa kế chuyển nhượng, sang tặng hoặc trao đổi kỳ nghỉ thông qua các tổ chức quốc tế. Như vậy đối chiếu với định nghĩa của Timeshare/Vacation Ownership (Sở hữu kỳ nghỉ) nguyên bản của quốc tế thì mô hình của Crystal cũng là 1 dạng Sở Hữu Kỳ Nghỉ. (tham khảo 1 số trang arda.org, legal-dictionary.thefreedictionary.com…) Chính Crystal cũng có lần – và chỉ đúng 1 lần – nhắc đến SHKN trong khi quảng cáo cho sản phẩm của mình.
2. Thế thì tại sao Crystal không gọi sản phẩm của mình là SHKN?
Tôi đã nghĩ ra vài nguyên nhân (tất nhiên là do tôi tự suy luận), bạn đọc cùng ngẫm nghĩ với tôi xem hợp lý đến đâu nhé.
a. Muốn né các hiểu lầm về Sở Hữu Kỳ Nghỉ
Nói gì thì nói, dù đang phát triển mạnh đến đâu thì SHKN vẫn chưa hoàn toàn quen thuộc với thị trường Việt Nam. Bên cạnh các lợi ích rõ ràng thì vẫn còn nhiều hiểu lầm và thắc mắc xung quanh mô hình nghỉ dưỡng này, ví dụ:
- Hiểu nhầm rằng SHKN là sở hữu bất động sản (thực tế: khách hàng sở hữu “quyền nghỉ dưỡng”)
- Hiểu nhầm rằng SHKN là phải dịch vụ khách sạn
- Hiểu nhầm về cách tính phí thường niên … Ngoài ra về naming, bản thân cụm từ “Sở hữu kỳ nghỉ” được dịch từ tiếng Anh “Vacation Ownership” cũng không phải khái niệm có sẵn trong tiếng Việt. Vì vậy nó có thể gây khó hiểu với một số người lười tìm hiểu. Thế là, trong khi các công ty khác miệt mài educate khách hàng về Sở hữu kỳ nghỉ, xây dựng ngành SHKN/Timeshare Việt Nam thì giải pháp của Crystal là: gọi phắt thành “Thẻ kỳ nghỉ”. Không khác gì thẻ mua sắm, vừa đơn giản vừa dễ hiểu, bớt hiểu nhầm. Tôi chỉ băn khoăn không biết đến khi chính thức có Luật Sở hữu kỳ nghỉ, hay Hiệp hội nhà cung cấp SHKN Việt Nam, các hội thảo, tọa đàm về SHKN thì Thẻ kỳ nghỉ Crystal sẽ nằm ở đâu?
[tcb_post_list query=”{‘paged’:1,’filter’:’custom’,’post_type’:|{|’post’|}|,’related’:|{||}|,’orderby’:’date’,’order’:’DESC’,’posts_per_page’:’1′,’offset’:’1′,’no_posts_text’:’There are no posts to display.’,’exclude_current_post’:|{||}|,’queried_object’:{‘ID’:294,’post_author’:’2′,’post_type’:’post’},’sticky’:|{||}|,’rules’:|{|{‘taxonomy’:’post’,’terms’:|{|’248’|}|,’operator’:’IN’}|}|}” type=”list” columns-d=”1″ columns-t=”2″ columns-m=”1″ vertical-space-d=”20″ horizontal-space-d=”20″ ct=”post_list-43408″ ct-name=”Text only 01″ tcb-elem-type=”post_list” pagination-type=”none” pages_near_current=”2″ css=”tve-u-17a37b69538″ no_posts_text=”” horizontal-space-m=”0″ vertical-space-m=”20″ element-name=”Post List” total_post_count=”1″ total_sticky_count=”0″ posts_per_page=”1″ featured-content=”0″ disabled-links=”0″ article-shortcode=”tcb_post_list” class=” article-shortcode=’tcb_post_list’ ][tcb_post_list_dynamic_style][/tcb_post_list_dynamic_style]
[tcb_post_published_date date-format=’F j, Y’ date-format-select=’F j, Y’ link=’0′ rel=’0′ show-time=’0′ target=’1′ time-format=” time-format-select=’g:i a’ type=’published’ inline=’1′]
[tcb_post_comments_number inline=’1′] comments
[tcb_post_title link=’1′ rel=’0′ target=’0′ inline=’1′ css=’tve-u-17a37b69544′ static-link='{“className”:”tve-froala”,”href”:”https://tapchisuthat.com/khach-hang-co-the-lam-gi-voi-quyen-so-huu-ky-nghi-alma/”,”title”:”Khách hàng có thể làm gì với quyền sở hữu kỳ nghỉ Alma”,”data-css”:”tve-u-17a37b69544″,”class”:”tve-froala”}’ link-css-attr=”tve-u-17a37b69544″]
[tcb_post_content size=’words’ read_more=’…’ words=’14’ css=’tve-u-17a37b6953f’]Read More[/tcb_post_list]
b. Không muốn truyền thông cạnh tranh trực tiếp với các tên tuổi đi trước
Crystal Holidays bắt đầu hoạt động từ 2018, đến nay được 3 năm. Vào thời điểm 2018 tôi tin một công ty lớn như Crystal đã thực hiện khảo sát thị trường cực kỳ sâu sắc. Và có lẽ họ cũng nhận thức được rằng lúc đó (và cho đến nay) nói về Sở Hữu Kỳ Nghỉ trong nước đã có những cái tên khác ghi dấu ấn. Ví dụ như sở hữu kỳ nghỉ Alma hoạt động từ 2013 được biết đến là đơn vị tiên phong tại Việt Nam. Crystal có thể là tập đoàn bất động sản, nhà đầu tư resort khách sạn khổng lồ nhưng với lĩnh vực Sở Hữu Kỳ Nghỉ lúc đó họ hoàn toàn là newbie. Vậy thì gọi sản phẩm của mình với cái tên khác đi là một con đường để họ tránh truyền thông cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ có sẵn lúc đó? Để làm content đỡ bị “đụng hàng”, chọn bộ từ khóa để triển khai SEO cũng dễ dàng hơn một chút chăng?
Sở hữu kỳ nghỉ ở Việt Nam thì Alma Vịnh Thiên Đường là tiên phong
c. Chưa đáp ứng được đầy đủ tính năng của SHKN
Nói đến SHKN, giá trị nghỉ dưỡng của nó không chỉ được tính ở khu nghỉ dưỡng (home resort) của nhà cung cấp. Một tính năng cực kỳ ưu việt của SHKN là khả năng trao đổi kỳ nghỉ. Với tính năng này, khách SHKN có thể đổi kỳ nghỉ của mình lấy kỳ nghỉ ở các resort, khách sạn khác trong một mạng lưới trao đổi quốc tế mà nhà cung cấp SHKN là đối tác. Mạng lưới đó càng uy tín, xét duyệt thành viên càng gắt gao thì chất lượng trao đổi kỳ nghỉ càng tuyệt vời. Hiện nay, tổ chức trao đổi kỳ nghỉ lớn nhất thế giới là RCI với 110 quốc gia, 4300 điểm đến, 100% là điểm đến cao cấp, hầu như là 5*. Ở Việt Nam có Alma và FLC là đối tác của mạng này. Mạng lưới trao đổi kỳ nghỉ mà Crystal tham gia là World Hotels với 110 quốc gia và 100.000 điểm đến gồm 3* trở lên. Tôi đã gắng công tìm hiểu nhưng không biết gì hơn về tổ chức này ngoài nội dung giới thiệu của chính Crystal và một trang web http://worldhotelassociation.com/ đứng đơ không có nội dung gì cả.
Trích nội dung giới thiệu trên web của Crystal: Đối với Kỳ Nghỉ tại nước ngoài – Hơn 100.000 Khách sạn, khu resort thuộc hệ thống World Hotels toàn cầu mà Crystal Bay và Time Share Việt Nam là thành viên liên kết. (Danh sách các Khách sạn thuộc hệ thống sẽ liên tục được cập nhật trên website của Time Share Việt Nam)”
[tcb_post_list query=”{‘paged’:1,’filter’:’custom’,’post_type’:|{|’post’|}|,’related’:|{||}|,’orderby’:’date’,’order’:’DESC’,’posts_per_page’:’4′,’offset’:’1′,’no_posts_text’:’There are no posts to display.’,’exclude_current_post’:|{||}|,’queried_object’:{‘ID’:151,’post_author’:’2′,’post_type’:’post’},’sticky’:|{||}|,’rules’:|{|{‘taxonomy’:’post’,’terms’:|{|’248′,’81’,’9′,’70’|}|,’operator’:’IN’}|}|}” type=”grid” columns-d=”2″ columns-t=”2″ columns-m=”1″ vertical-space-d=”20″ horizontal-space-d=”20″ ct=”post_list-43408″ ct-name=”Text only 01″ tcb-elem-type=”post_list” pagination-type=”none” pages_near_current=”2″ css=”tve-u-17a3bd6ae38″ no_posts_text=”” horizontal-space-m=”0″ vertical-space-m=”20″ element-name=”Post List” total_post_count=”4″ total_sticky_count=”0″ posts_per_page=”4″ featured-content=”0″ disabled-links=”0″ class=” ][tcb_post_list_dynamic_style][/tcb_post_list_dynamic_style]
[tcb_post_published_date date-format=’F j, Y’ date-format-select=’F j, Y’ link=’0′ rel=’0′ show-time=’0′ target=’1′ time-format=” time-format-select=’g:i a’ type=’published’ inline=’1′]
[tcb_post_comments_number inline=’1′] comments
[tcb_post_title link=’1′ rel=’0′ target=’0′ inline=’1′ css=’tve-u-17a3bd6ae43′ static-link='{“className”:”tve-froala”,”href”:”https://tapchisuthat.com/khach-hang-co-the-lam-gi-voi-quyen-so-huu-ky-nghi-alma/”,”title”:”Khách hàng có thể làm gì với quyền sở hữu kỳ nghỉ Alma”,”data-css”:”tve-u-17a3bd6ae43″,”class”:”tve-froala”}’ link-css-attr=”tve-u-17a3bd6ae43″]
[tcb_post_content size=’words’ read_more=’…’ words=’14’ css=’tve-u-17a3bd6ae3f’]Read More[/tcb_post_list]
Quý vị nào tìm được website của công ty Timeshare Việt Nam và danh sách này thì bảo cho tôi biết với. Còn tôi, tôi không tìm được, cũng chưa lân la hỏi được Chủ thẻ Crystal nào đã đi nghỉ quốc tế. Vì vậy tôi mạn phép quy kết rằng là: tính năng trao đổi kỳ nghỉ quốc tế của Crystal hơi bị ảo và chính họ cũng thấy chưa thực sự xứng tầm của Sở hữu kỳ nghỉ nguyên bản, nên thật chẳng dám gọi tên “Sở Hữu Kỳ Nghỉ” và “trao đổi kỳ nghỉ” ra đâu. Tất nhiên, không chối cãi là hệ thống resort, khách sạn của Crystal Bay trong khuôn khổ nội địa đã khá là phong phú và tầm này Covid còn chưa dịu, mọi người chưa quan tâm lắm đến việc trao đổi đi quốc tế.
Trang World Hotel association không có nội dung gì mà tôi cũng không chắc có phải trang này không nữa?
